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中國領(lǐng)先的線上線下房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺貝殼找房(股票代碼為BEKE)8月13日在美國紐交所上市,貝殼找房開盤價(jià)為35.06美元,較發(fā)行價(jià)大漲75%,終收漲87.2%,報(bào)37.44美元,總市值超422億美元。
“這一路篳路藍(lán)縷,我希望大家永遠(yuǎn)記住產(chǎn)業(yè)的艱難,我希望大家永遠(yuǎn)堅(jiān)持做難而正確的事情?!痹诒本┑脑魄苗姮F(xiàn)場,貝殼找房創(chuàng)始人、董事長左暉這樣激勵團(tuán)隊(duì)。
作為“衣食住行”中后一個被重構(gòu)的行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)如何改造“住”,充滿了巨大的想象空間。貝殼找房的上市首秀為何如此亮眼?貝殼做對了什么?
根據(jù)CIC報(bào)告,就GTV及2019年存量房、新房銷售以及房屋租賃交易量而言,中國擁有全球大的居住服務(wù)市場。預(yù)計(jì)該市場將進(jìn)入穩(wěn)定增長時(shí)期,存量房交易將變得更加重要,并將以12.4%的復(fù)合年增長率增長,市場空間從2019年的8.4萬億元人民幣增至2024年的15.1萬億元人民幣。
隨著中國居住服務(wù)市場供求關(guān)系變得更加平衡,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)也面對著更廣闊的市場。預(yù)計(jì)到2024年,中國通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的房屋銷售和租賃GTV總額將從2019年的10.5萬億元人民幣增長到2024年的19.1萬億元人民幣,經(jīng)紀(jì)服務(wù)滲透率則將從2019年的47.1%增長到2024年的62.2%。
與這一廣闊市場不匹配的,是當(dāng)前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域普遍存在的零和博弈行為。由于標(biāo)的額巨大且信息極度不對稱,加之經(jīng)紀(jì)人收入強(qiáng)依賴于成交環(huán)節(jié),經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人之間,經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)公司之間都在追求各自的利益大化。
此前,我國的房地產(chǎn)交易普遍采用多家委托的合同制度,一位消費(fèi)者可以委托多名經(jīng)紀(jì)人,但只有終促成交易的經(jīng)紀(jì)人才能獲得傭金,其他同樣付出時(shí)間和成本搜索房源、帶看、撮合的經(jīng)紀(jì)人無法獲得相應(yīng)的勞動收入,因此造成“飛單”“私單”現(xiàn)象嚴(yán)重。
針對房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)存在的痛點(diǎn),貝殼獨(dú)創(chuàng)了經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)(ACN, Agent Cooperation Network),重新定義服務(wù)者之間的關(guān)系,致力于提高中國房產(chǎn)交易服務(wù)質(zhì)量和效率,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),是指在遵守房源信息充分共享等規(guī)則前提下,同品牌或跨品牌的經(jīng)紀(jì)人之間以不同的角色協(xié)同合作,參與到一筆交易,成交后按照各個角色的分傭比例進(jìn)行傭金分成的一種合作模式。
ACN連接不同品牌、經(jīng)紀(jì)人,讓全體服務(wù)者基于平臺高效合作、共享成功,并終為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的品質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)貝殼找房招股書顯示,ACN對于房產(chǎn)交易行業(yè)作業(yè)效率提升顯著:2019年,貝殼平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV計(jì),貝殼的效率已達(dá)到行業(yè)平均水平的1.6倍,貝殼平臺連接門店的店均GTV也由2018年下半年的1090萬元,增長至2019年下半年的2030萬元,增幅高達(dá)86.2%。
貝殼的商業(yè)模式可以概括為“雙網(wǎng)雙核”,憑借ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)的底層操作系統(tǒng),貝殼得以實(shí)現(xiàn)線上與線下兩張網(wǎng),并在規(guī)?;砷L上形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與平臺效應(yīng)兩種核心能力。
在線上,貝殼通過數(shù)據(jù)、交易流程、服務(wù)品質(zhì)的數(shù)字化與標(biāo)準(zhǔn)化,搭建起“數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動的線上運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)”,幫助消費(fèi)者做出更精準(zhǔn)的決策,促進(jìn)了平臺服務(wù)者互惠協(xié)作,提升行業(yè)效率。而在線下,貝殼平臺進(jìn)駐了全國103個城市,連接了265個新經(jīng)紀(jì)品牌的超過45.6萬經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店,已然形成一張“以社區(qū)為中心的線下門店網(wǎng)絡(luò)”。
“線上網(wǎng)絡(luò)”大幅提升線下作業(yè)的效率與品質(zhì),“線下網(wǎng)絡(luò)”則可以幫助業(yè)主、客戶與貝殼找房產(chǎn)生更多的交互與連接,沉淀行為數(shù)據(jù)。二者互相反哺,形成生態(tài)正循環(huán)。
“雙網(wǎng)”構(gòu)建了貝殼強(qiáng)大的護(hù)城河。同時(shí)貝殼經(jīng)過多年的探索構(gòu)建起ACN,重新定義了服務(wù)者之間的關(guān)系,釋放出巨大的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”;而隨著存量房交易基本盤的不斷夯實(shí),貝殼得以疊加更多服務(wù)類目,充分發(fā)揮“平臺效應(yīng)”。
貝殼長期投入人力物力,先后推出“真房源”標(biāo)準(zhǔn)、打造擁有2.26億套房源信息的樓盤字典等,同時(shí)憑借經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與口碑,保持了較高的品牌美譽(yù)度和客戶滿意度,成為消費(fèi)者首選的居住服務(wù)品牌。
同時(shí),隨著數(shù)據(jù)、交易流程和服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化,貝殼也改變了房地產(chǎn)開發(fā)商與購房者的互動方式。貝殼通過在線營銷和創(chuàng)新工具為房地產(chǎn)開發(fā)商提供全面的銷售和營銷解決方案,重建價(jià)值鏈,成為合作方首選的居住服務(wù)平臺。
貝殼得到消費(fèi)者和合作方認(rèn)可的背后,是其追求行業(yè)進(jìn)步,力圖解決行業(yè)痛點(diǎn)和消費(fèi)者訴求的決心。針對居住服務(wù)市場長久以來的囚徒困境,貝殼提出了領(lǐng)先行業(yè)的解決方案,利用ACN網(wǎng)絡(luò)連接不同品牌、經(jīng)紀(jì)人,幫助服務(wù)者高效合作,并為客戶提供了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
通過“雙網(wǎng)雙核”的商業(yè)模式,貝殼找房成功打造了中國大的線上線下房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺。不僅為消費(fèi)者帶來了方便可靠的選房購房服務(wù),也為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供了更為公平高效的平臺,更為整個房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)打造了全新的生態(tài)。
(文章來源:億歐網(wǎng) 侵刪)
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