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根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),上半年全國網(wǎng)上零售額達(dá)6.11萬億元,同比增長23.2%;其中,實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5.03萬億元,同比增長18.7%。
另據(jù)《2020年家居售后服務(wù)行業(yè)報(bào)告》顯示,家居市場線上滲透率超過10%,市場規(guī)模達(dá)到6260億元,且處于連年增長的狀態(tài)。線上銷售無論是整體金額與增長率,還是細(xì)分行業(yè)的市場規(guī)模,都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。

瘋狂刷單92萬
家居企業(yè)成反面典型
然而高速發(fā)展的電商市場也出現(xiàn)了不少亂象,2021年,市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法專項(xiàng)整治。在市場監(jiān)管總局曝光的十起典型案例,其中兩起屬于家居行業(yè)且均來自廣東佛山,引起了眾多家居人的關(guān)注和思考。曝光的兩家企業(yè)出現(xiàn)了拍A發(fā)B、“刷單炒信”等作假手段,嚴(yán)重干擾了市場的正常交易秩序,遭到了監(jiān)管部門的嚴(yán)厲懲處。
從曝光的兩家企業(yè)案情來看,廣東省佛山市紛艾家具有限公司利用“刷手”拍A發(fā)B“刷單炒信”,在淘寶開設(shè)名稱為“意品藝居”的網(wǎng)店。在2020年11月至2021年1月期間,通過他人為該網(wǎng)店進(jìn)行刷單,共29筆。產(chǎn)生訂單及傭金費(fèi)用合計(jì)金額15.62萬元。其行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條款的規(guī)定,依據(jù)第二十條款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款2萬元。

廣東省佛山市順德區(qū)金粵柏家具有限公司虛假發(fā)貨“刷單炒信”。“刷手”分別在自建的三個(gè)網(wǎng)店下單付款購買相應(yīng)商品,網(wǎng)店并沒有實(shí)際發(fā)貨,“刷手”自行點(diǎn)擊收貨后,呈現(xiàn)虛假的商品交易量。當(dāng)事人從2020年10月1日至11月2日,通過刷單虛構(gòu)交易410單,虛構(gòu)交易金額76.45萬元,支付“刷手”傭金8970元。行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條款的規(guī)定,依據(jù)第二十條款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,處罰款3萬元。
看到上述案例,我們不禁要問家居企業(yè)怎么弄虛作假搞起了刷單、刷評這種觸犯法律底線的事情?
偽造交易記錄 刷單買好評
不可取
細(xì)思之下,不難發(fā)現(xiàn)在整個(gè)家居行業(yè)都在進(jìn)行大整合的背景下,一些市場競爭力不強(qiáng)的企業(yè)終究要面臨洗牌出局的情況,這些企業(yè)在巨頭林立的傳統(tǒng)渠道和終端上,已經(jīng)難以獲得有效的關(guān)注和成交。
在面對高速增長的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電商紅利機(jī)遇時(shí),小企業(yè)似乎抓住了救命稻草,大企業(yè)好像找到了風(fēng)口,各企業(yè)都想從中分得一杯羹,卻忽視了電商購物相對于傳統(tǒng)銷售模式的巨大鴻溝。傳統(tǒng)銷售更多是依賴店面位置和熟客轉(zhuǎn)介。電商更注重購買評價(jià)和歷史銷量數(shù)據(jù)。評價(jià)代表用戶口碑,銷量代表消費(fèi)方向。

然而大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè),在這電商方面的建設(shè)是比較滯后的,沒有與企業(yè)相適應(yīng)的電商發(fā)展戰(zhàn)略,也沒有引入專業(yè)的電子商務(wù)人才,銷量在各大電商平臺也乏善可陳,于是個(gè)別企業(yè)動(dòng)起了“歪腦筋”,偽造交易記錄,刷單買好評,以營造銷售火爆,廣受歡迎的假象,以此欺騙廣大消費(fèi)者,達(dá)到不正當(dāng)獲利的目的。然而法網(wǎng)恢恢疏而不漏,其違法行為必將受到法律的懲處。
我們旗幟鮮明的反對任何市場主體通過弄虛作假的方式,偽造數(shù)據(jù),制造繁榮假象來獲得不正當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢,擾亂市場秩序,損害廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,但同時(shí)也應(yīng)該看到問題背后企業(yè)深層次的發(fā)展困境,只有多管齊下,通過園區(qū)建設(shè)、人才保障、行業(yè)引導(dǎo)、政府幫扶等多方面的建設(shè),才能促進(jìn)家居企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代更好更快的發(fā)展。
(文章來源:家具主流 侵刪)
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