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家電消費(fèi)是居民消費(fèi)重要組成部分,在穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。近期,家電行業(yè)再迎政策利好,一系列支持措施的相繼出臺(tái)進(jìn)一步激發(fā)用戶需求釋放、促進(jìn)家電消費(fèi)升級(jí)。
7月13日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出,要加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力。7月底,商務(wù)部等13部門又聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的若干措施》,明確提出包括開展全國(guó)家電“以舊換新”活動(dòng)、推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)、實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)、加強(qiáng)廢舊家電回收利用等在內(nèi)的9條具體措施。

“若干措施的出臺(tái)是政府促消費(fèi)、惠民生、助企紓困的重要舉措,對(duì)推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)及行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展是至關(guān)重要的機(jī)遇。”中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏說。
近年來,隨著節(jié)能環(huán)保等消費(fèi)理念深入人心,綠色智能家電正受到更多消費(fèi)者的青睞。今年上半年,京東新風(fēng)空調(diào)銷售額是去年同期的8倍,搜索流量和消費(fèi)關(guān)注度大幅提升;奧維云網(wǎng)一份報(bào)告顯示,同期,家用智能投影零售量同比增長(zhǎng)30%、銷售額同比增長(zhǎng)9%。
為了加快政策落實(shí)落地,向市場(chǎng)主體和消費(fèi)者釋放更多紅利,8月2日,中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)召開座談會(huì),邀請(qǐng)家電制造、銷售、服務(wù)以及回收拆解企業(yè)代表結(jié)合各自實(shí)際,對(duì)在新政策下開展綠色智能家電收舊換新、提供服務(wù)保障有關(guān)做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。
免費(fèi)上門設(shè)計(jì)和拆舊回收、通過App等方式對(duì)舊機(jī)估價(jià)并且高可享原價(jià)補(bǔ)貼、建立有溫度的私域銷售模式……國(guó)美電器、海爾智家、方太、TCL、老板、京東五星電器等家電企業(yè)抓住政策契機(jī),加快老舊廚電更新?lián)Q代,探尋綠色家電消費(fèi)發(fā)展新路徑。
國(guó)美電器運(yùn)營(yíng)副總裁何健表示,“超期服役”的老舊家電不僅會(huì)對(duì)百姓生命安全造成潛在的威脅,同時(shí)也會(huì)帶來能耗增加、功能降低,通過“以舊換新”能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品迭代更新,以更高效、更安全的智慧家電服務(wù)消費(fèi)者,推動(dòng)生活品質(zhì)提升。
提升家電售后服務(wù)水平,是若干措施的主要聚焦點(diǎn)。目前家電售后服務(wù)在保修期內(nèi)一般是企業(yè)負(fù)責(zé),而保修期過后的售后維修問題則成為不少老百姓的痛點(diǎn)。
劉秀敏表示,下一步,中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)將聯(lián)合各省市行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)家電企業(yè),認(rèn)真貫徹落實(shí)若干措施,上下聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮市場(chǎng)主體的作用,讓消費(fèi)者便捷享受到政策紅利的同時(shí),有效拉動(dòng)家電消費(fèi)綠色升級(jí)。
(文章來源:新華社,圖片源于網(wǎng)絡(luò))
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