去年10月份,惠州消費者張先生在惠陽菠蘿家居購買了一批家具,家具送到家才發現存在質量和貨不對板等問題。
張先生就此展開維權,菠蘿家居在解決問題過程中從年前推到了年后,讓張先生始料不及的是,新年剛過,菠蘿家居倒閉了。
3月19日,張先生回復南都記者新進展,他已經聯系上了菠蘿家居的老板,對方稱,目前沒有資金和能力解決他的問題,要等他東山再起。
貨不對板
全額購買家具,送貨到家發現問題
據張先生介紹,去年10月9日,經朋友介紹,他去惠陽區葉挺大道上的菠蘿家居購買家具。
菠蘿家居是個半工廠半接待的地方,店員講,他們是廠家直銷。現場他參觀了該店3樓和4樓展示的沙發,沒有選到滿意的。隨后,在接待廳他們又通過選品軟件進行挑選,選了一上午才選好,當場付清了購買款4萬元。
菠蘿家居的宣傳資料
沒曾想,家具送到家他們才發現,實木沙發顏色和他們當初挑選的色差較大,后提出退貨。菠蘿家居回復他們,只能換不能退,于是他們選擇了另一種顏色的實木沙發,沙發送到之后發現做工更差,顏色也不對,讓他和家人堅持要求退貨。
此外,他們購買的條幾還存在貨不對板的問題,他們挑選的是長2.2米,而送貨到家的條幾長1.9米,其它家具也存在不同的質量瑕疵。
購買家具收據
問題發生后,他們從年前一直溝通到年后。菠蘿家居的銷售員潘先生承諾,年后可以退貨退錢,存在問題的家具他們也一直沒有拉回去。直到今年2月17日,他們追問潘先生處理進展時,才得知菠蘿家居倒閉了。
公司倒閉,后續工作仍在處理中
該事件發生后,張先生曾向惠陽當地的市場監督管理部門和南都投訴,希望能夠維護自身合法權益。
據惠陽當地的市場監督管理部門向張先生反饋,經調查,位于惠州市惠陽區經濟開發區小布仔對面的菠蘿家居的確已經倒閉,老板還欠房租50余萬元。事發后,已聯系不上老板。
家具存在的瑕疵
接到張先生投訴后,記者根據其提供的菠蘿家居宣傳單張聯系到了該公司業務員蘇先生,據其介紹,宣傳單張上的確是他的電話,但去年他已經辭職,菠蘿家居還欠他本人幾十萬元,該公司已經倒閉。
幾經周折,記者與菠蘿家居老板嚴某取得了聯系,據其本人介紹,該公司的確已經倒閉,后續問題仍在處理中,投訴人張先生可以和其本人聯系,溝通相關處理事宜。
3月19日,張先生回復記者新進展,他已經聯系上了菠蘿家居的老板,對方稱,目前沒有資金和能力解決他的問題,要等他東山再起。
目前,溝通工作仍在進行中。
(文章來源:南方都市報 侵刪)
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