【用服務贏口碑】帝王潔具流量服務簽約不斷，與程咬金再次達成戰略合作

時間：2022-11-03 16:26:28 類型：全屋定制瀏覽量：7655

在程咬金集團2022年“猛虎沖刺·百日收官”戰役啟動會上，程咬金定下了“極致口碑2023”的發展總戰略路線，并成立了“極致口碑”金口碑獎，以業績達成、口碑素材、續簽復購作為評選標準，并且評選了2022年上半年度金口碑項目，帝王潔具流量服務項目組被評選為9大金口碑項目之一。

帝王潔具與程咬金的流量合作開始于2020年10月27日，由程咬金客服部組長高婧與王琳專門負責。自項目引進來后，高婧與王琳便新建了一個專門對接群，與帝王潔具方點對點直接溝通，這樣更能精準的了解到企業最迫切的需求。

對于帝王潔具來說，迫切的需求是客戶的質量與數量。在今年7、8月的時候，因為整個大環境，衛浴的整體數據量下滑，這導致獎勵量偏少，因此推送給企業的客戶數量就更少了。少的時候，一天0個客戶，這也是在為帝王潔具服務過程中，遇到的最大的挑戰。

為此，帝王潔具對接人與我們多次溝通客戶數量的問題，在當時高婧與王琳用盡各種辦法都不能解決問題后，她們將情況上報給程咬金副總經理劉明總和程咬金招商客服部總監賀園總，兩位領導非常積極的幫助解決問題，并采取了以下四個措施。

一，在推送客戶數量這一方面，尋求到數據運維部來協助推廣，加大帝王潔具品牌的曝光；

二，再次回訪未簽約客戶，把還在找項目的客戶復推到群內，讓企業招商經理再次跟進；

三，如果推送給企業的客戶，在跟進后反饋說未接不找的，積極主動地再次協助跟進，把后續情況反饋到群內，讓企業招商經理知曉；

四，稍微放寬客戶質量要求，如果電話聯系不上，凡是可以加上微信聊天的、沒有告知具體面積的也推送給企業審核。但是此類客戶只限于家居加盟寶客戶，并且嚴格控制數量，要以高質量客戶為主。

在四種措施齊頭并進的情況下，我們成功的解決了以上問題，推送給企業更多的高質量客戶，帝王潔具也屢屢傳來簽單捷報。

（部分簽約喜報）

細致盤點，喜簽三城

在服務過程中，帝王潔具項目組也經歷了很多難忘的事情。比如在今年9月的時候，程咬金與帝王潔具合作了招商會項目，我們同步為帝王推送客戶。為期一個月的招商會結束后，企業對接人告知我們，推送過去的客戶共有三個成功簽約。

在9月下旬的時候，賀園總給到一張整理的通過程咬金平臺簽約的客戶明細，發現了2個漏網之魚。然后我們就去找帝王對接人核實，核實確認一個，還有一個客戶不是通過我們平臺，當時心情十分沮喪。于是我們又問了一下企業對接人，是否還有其他簽約客戶。經過核實后，發現又有2單是通過程咬金平臺簽約的客戶，加起來一共是6單，頓時心情十分開心。

持續跟進，喜出業績

在去年12月份的時候，給帝王推送了一個山西臨汾的客戶，但當時客戶是沒有下定決心，說要等到今年再考慮。在今年4月的時候，我們再次對客戶進行回訪，發現客戶還在尋找品牌，并且對帝王潔具品牌很有印象。于是再次復推到群里，讓帝王招商經理再次跟進，然后在5月中旬的時候，成功達成簽約。

高度認可，達成續約

正是由于團隊過硬的專業能力，勤勉敬業的工作態度，不放棄每一條客戶信息，積極主動地尋找、篩選適合帝王潔具的客戶；與企業對接時，不錯過每一條信息，認真回復每一個疑問，盡全力配合企業，才能夠助力帝王潔具達成更多的簽約指標，也贏得了企業的高度認可。